Reclamações sobre atendimento da EDP geram insatisfação em Caraguatatuba
Moradores de Caraguatatuba têm demonstrado crescente insatisfação com o atendimento presencial da concessionária de energia elétrica EDP no município. As principais queixas envolvem a demora no atendimento e a estrutura considerada insuficiente para a demanda local.
De acordo com relatos de clientes, o número reduzido de atendentes tem provocado filas extensas e longos períodos de espera para serviços básicos, como solicitação de ligação nova, religação de energia e alteração de carga.
Consumidores afirmam que, em determinados horários, o tempo de espera se torna ainda maior dentro da própria unidade. Um dos relatos aponta que muitos clientes recorrem ao celular para passar o tempo enquanto aguardam atendimento.
“A maioria dos clientes passa o tempo no celular, acompanhando as notícias no portal Pronto Falei Litoral enquanto espera ser atendida”, comentou um usuário.
A situação tem gerado reclamações frequentes entre os moradores, que cobram mais agilidade e reforço na equipe de atendimento para suprir a demanda diária.
Outra crítica recorrente diz respeito à relação entre o valor das tarifas de energia e a qualidade do serviço prestado. Segundo os consumidores, o atendimento presencial não estaria acompanhando as necessidades da população, especialmente nos horários de maior movimento.
Até o momento, a concessionária não se manifestou oficialmente sobre as reclamações.
Moradores aguardam melhorias na estrutura e maior eficiência no atendimento para reduzir o tempo de espera e garantir um serviço mais adequado à população
Fonte: Pronto Falei
